Trocas e Devoluções

Termo de Trocas e Devoluções – GLITZ PRESENTES

Na Glitz Presentes, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e queremos que você tenha uma experiência segura e satisfatória nas suas compras.

1. Trocas por defeito ou erro no produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou você receba algo diferente do pedido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, com embalagem original.
Faremos a troca sem custo adicional ou, se preferir, a devolução com reembolso integral.

2. Arrependimento da compra (compras online)

Para compras feitas pelo site ou WhatsApp, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Após o recebimento do item em nossa loja, o reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

3. Trocas por gosto, tamanho ou cor

A troca por motivos não relacionados a defeito (como cor, modelo, tamanho ou decoração) poderá ser feita em até 30 dias corridos, desde que o produto esteja sem uso e com embalagem original.
Os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.

4. Como solicitar

Envie uma mensagem para [e-mail / WhatsApp / telefone da loja] com:

Nome completo
Número do pedido ou CPF
Motivo da troca ou devolução

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para envio.

📍**GLITZ PRESENTES**
CNPJ: 31.075.566.0001/60
Endereço: Avenida Renato Paupério, n 48, Jardim Ana Maria - Jundiaí - SP
Contato: (11) 9 9700 2081 (Whatsapp) ou [email protected] (E-mail)

Rev01 (04/11/2025)